Politique d’expédition
1. Fabrication et délai de livraison
Les créations YER ANA sont fabriquées artisanalement en Bretagne, en France.
La majorité des pièces étant fabriquée à la commande, un délai est nécessaire avant leur expédition.
Le délai de livraison est de 6 à 8 semaines à compter de la validation de la commande.
Ce délai comprend le temps nécessaire à la fabrication de la pièce ainsi que son acheminement jusqu'à l'adresse ou au point de retrait choisi par le client.
2. Expédition
Une fois la fabrication terminée, la commande est préparée puis remise au transporteur choisi lors de la commande.
Les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu'un numéro de suivi est disponible.
YER ANA apporte une attention particulière à l'emballage des pièces afin de les protéger pendant leur transport.
3. Modes de livraison et frais
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont affichés au moment de la commande, en fonction notamment de l'adresse de livraison.
Pour connaître le tarif exact applicable à votre commande, veuillez consulter les options proposées lors du passage de commande.
4. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de finaliser sa commande.
YER ANA ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
En cas de nouvelle expédition rendue nécessaire par une erreur d'adresse imputable au client, les frais supplémentaires pourront être facturés au client.
5. Colis endommagé
À réception, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis.
En cas de dommage apparent, le client peut, lorsque cela est possible, formuler des réserves auprès du transporteur et contacter YER ANA rapidement à :
La présence ou l'absence de réserves à la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.
6. Colis perdu ou non reçu
En cas de non-réception d'une commande dans le délai annoncé, le client peut contacter YER ANA à :
YER ANA effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
YER ANA reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.